“今天这都下雪了,你们还上门提供细心的用电服务,为我们解决生产用电后顾之忧,谢谢你们。”12月2日,伴着小雪,国网献县供电公司组织党员服务队走进开发区对辖区企业开展走访工作,了解冬季生产用电需求。

今年以来,献县公司坚持以客户为中心,以提质增效专项行动方案为主线,优化营商环境,不断提升优质服务水平,积极走进辖区开展“进企业、访需求、送服务、促发展”主题走访活动,做细做实优质服务工作。在走访过程中,工作人员零距离与企业客户进行交流,询问企业经营状况,详细了解企业生产作业特点、用电负荷、用电需求和存在的困难,倾听客户心声,收集客户对供电服务、供电质量、电费缴纳等方面的意见和建议。结合企业发展实际情况,安排专人对接服务,及时掌握发展动态,因企制宜量身定制供电方案,加快业扩报装接电速度,满足企业发展用电需求,为降低用电成本“支招”,实现企业节能降耗,提升生产经营效益。同时,协助客户开展安全用电隐患排查,深入现场对配电室、生产车间电源、电气设备、自备应急电源以及变压器运行情况进行全面“体检”,做到不留死角,不走形式。针对发现的安全隐患,积极提供技术指导,帮助其快速高效的处理隐患,并对车间生产人员讲解安全用电知识,提高安全用电意识,切实为企业安全生产用电保驾护航。

截至目前,献县公司已对78家企业客户进行走访,排查安全用电隐患32处,收集客户用电需求及建议23个。下一步,该公司将持续以优化营商环境为抓手,提质增效为根本,创新服务模式,及时响应客户诉求,为客户提供高效、便捷、优质的供电服务,促进经营“质效”双提升。

(刘振)