“电力服务,真是一流的服务。我往年在外务工,长年不在家,今年因为疫情的原因没有出去,就想在家办个养殖场,可是谁也不认识,没有想到一个电话,咱们供电公司的人就把三相电拉到了我家门口,真是太感谢了!”近日,家住吴桥县安陵镇大寨子村的朱兆国感慨地说。

今年以来,国网吴桥县供电公司坚决贯彻落实国家电网公司全面提升“获得电力”服务水平九项举措工作部署,主动融入社会发展大局,全力优化电力营商环境,不断满足人民日益增长的美好生活需要,让人民群众电力获得感、幸福感、安全感不断增强,让新时代经济社会发展更有速度、温度和亮度。

该公司创新工作方法,优化工作流程,最大限度为群众“解绊”、为企业“松绑”,让办电更省时、更省力、更省钱。组织人员深入实施阳光业扩工程,严格执行一口对外、一站式服务,深入贯彻小微企业“三零服务”,高压客户实施联合作业,客户经理全程跟踪督办,高压平均接电时间为18.22天,低压平均接电时间为1.64天,同比降低41.58%、12.3%。

该公司强化线上线下营销推广措施,持续扩大“网上国网”客户规模,线上办电率99.18%,坚持“一证受理”原则,让客户实现“简单业务一次都不跑,复杂业务跑一次”。

此外,该公司还不断致力于让信息更公开、更公正、更透明,通过营业场所、“网上国网”app等线上、线下渠道,公开报装流程、承诺时限、配网接入能力和容量、工程造价等信息。该公司加强用电政策宣传解读,主动向客户推送电价政策、用电信息和电子发票,提高信息和服务的透明度。他们落实优惠电价政策,开展“千人帮千企”活动,通过走访客户,宣传最新的电价政策,为全县企业减免电费457.09万元,充分展现河北电力形象,塑造了吴桥供电的服务品牌,以实际行动彰显了国网担当。

(王伟、周洋)