国网海兴县供电公司:“用心”服务大客户促增效

2020-10-31 09:00:05  阅读:-  来源:

“自从复工复产以来,你们就持续上门为我们提供贴心的供电服务,还帮我们排查用电隐患,真是太感谢啦!”10月23日,国网海兴供电公司共产党员服务队来到赵毛陶乡顺诚模具铸造有限公司,开展优质服务大走访活动,零距离与用电客户进行深入交流,了解用电需求,倾听客户心声,为企业传递新的用电办电政策,积极宣传和扎实落实优化营商环境各项举措,收到客户的好评。

在走访过程中,海兴供电公司党员服务队详细询问该企业经营状况、用电需求,收集客户对供电服务的意见和建议,结合企业实际指导企业节能降耗,降低用电成本,提升客户的综合效益。同时,党员服务队还在现场为顺诚模具铸造有限公司配电室的配电设备进行用电“义诊”,帮助企业解决用电难题、消除存在的隐患问题,切实为用户安全稳定用电保驾护航。

今年以来,海兴供电公司把优化营商环境作为“提质增效”的重要突破口,加强内外协同,进一步压环节、缩时限、减资料、降成本,持续提升客户办电的高效感和满意度,推动业务服务品质全面提升。同时主动服务客户,充分利用“互联网+”平台,推广“一码办电”服务,推进居民和企业客户新装、增容等业务“最多跑一次”,全面减少客户跑腿次数,让办理更便捷。

此外,该公司还加大各项优质服务的宣传力度,多渠道向客户推广线上业务办理、手机便捷查询和缴费,畅通24小时客户服务电话,及时响应客户诉求,为客户提供高效、便捷、优质的供电“保姆式”服务,让企业享受快速服务、用心服务,为企业发展提供良好的用电环境。

(刘金山)