5月11日下午，秦皇岛市行政审批局社会事务科接到山东青岛的求助电话，电话中是一位姓李的女士，她介绍说：2005年经秦皇岛市教育局核发了教师资格证书，目前在青岛从事教育工作。在准备评高级职称时发现教师资格认定申请表已丢失，和当地有关部门沟通都不能延期，但眼看递交材料的时间仅剩3天，心急如焚的找到秦皇岛市审批局咨询如何补办。

社会事务科工作人员在电话中听到李女士焦急的诉说自己情况，一边和声细语的安抚并详细询问细节，一边在系统中查询其个人信息，之后迅速把这件事向科长汇报，并采取容缺受理和“不见面”审批。之后工作人员及时视频连线指导她填写教师资格认定申请表（补）基本信息，帮助她争取最短时间完成材料准备，并安慰李女士：“别着急，如果通过特快专递，不会耽误你评职称的”。

5月13日上午，秦皇岛市审批局工作人员接到李女士寄来的相关材料后，在科室人员的共同努力下仅用了半小时就完成了打印、签字盖章和快递投递。

5月14日中午，李女士在山东省青岛收到了河北省秦皇岛市行政审批局补办的教师资格认定申请表（补），在评职称递交材料的最后期限内按时提交了全部材料。李女士特意打来电话感谢秦皇岛市行政审批局的暖心服务，电话里说道：疫情期间如果再做核酸检测根本就没有办法评定职称了，通过你们视频连线审批的暖心服务，不仅为我节省了往返奔波的时间和近千元的路费，还不影响我正常授课，这可真是帮了我一个大忙，真没想到秦皇岛市行政审批局的办事效率这么快、这么有温度，及时解决了我悬在心中的难事。

今年以来，秦皇岛市审批局社会事务科大力推行“网上办”和“不见面”审批工作方式，仅4个月的间就为37名异地教师补办了资格证书和认定申请表（补）。既减少了疫情期间人员流动，又避免了教师们往返途中耽误授课，同时还节省了教师们往返成本3万余元。

记者：陈骊生

通讯员：李占勇

文案编辑：李占勇