“谢谢新华供配电中心高压一班班长梁勇帮我们解决了院内二十多年的变压器问题!”11月11日,沧州市开发区金岛小区的居民姚沪、李素俊夫妇将“廿载积案石沉大海,为民解忧得见青天”的锦旗送到了国网沧州供电公司新华供配电中心,对该公司提供的服务给予了高度的赞扬和诚挚的感谢。

原来,在姚沪、李素俊夫妇家门口西侧有一个变压器,已存在二十余年,进出家门时,老两口经常被绊倒,给日常出行造成严重不便。于是,姚先生拨通了沧州供电公司的服务热线,寻求帮助。

接到问题诉求后,沧州供电公司新华供配电中心高压一班班长梁勇迅速赶往开发区金岛小区为用户解决问题。通过现场勘察,发现该变压器产权并不属于沧州供电公司,但梁勇仍然多次往返金岛小区和相关产权单位,积极联系相关方进行协商。经过多次沟通协商,最终与相关责任方达成一致意见。在多方的通力合作下,这个沉积了二十多年的遗留问题得到妥善解决。

这也出现了开头送锦旗的一幕。

“人民电业为人民,我们将牢记国家电网事业是党和人民的事业,本着一切为了人民的宗旨,为客户提供高效、满意的服务。今后,我们将再接再厉,始终坚持热情、优质、规范、高效服务,继续把满意带给客户。”接到锦旗后,梁勇坚定地说。

(王涛)