2022年8月8日下午，客户陶女士将一面印有“尽心尽责，客户至上，真心帮助，值得信赖”的锦旗送至民族北路支行营业大厅，由衷感谢支行及员工梁薇认真负责、高效便民的优质服务。

2022年7月29日，客户陶女士预约办理对公开户业务，服务经理梁薇利用中午休息时间主动联系客户，告知开户注意事项及所需的资料，发现客户预留的法人电话有误，并及时退给客户，提示客户重新申请。客户下午准时携带公司开户资料来到支行办理开户业务，服务经理梁薇迅速整理客户开户资料，并第一时间与客户确认法人预留电话情况。因客户开立一般账户，该行经办人需对人民银行和企业法人进行电话核实，多次拨打人民银行系统预留电话均无法接通，且企业法人对于电话核实非常抵触，企业经办人员陶女士的心理压力很大，该行服务经理及时对客户进行心里疏导，并积极与企业法人沟通，解决了客户电话沟通问题，顺利开立账户。

客户送的这面沉甸甸的锦旗，不仅是对民族北路支行坚守服务初心、优质服务的高度认可，更是推动民族北路支行向更高的目标迈进的强大动力。一面锦旗握在手上，握着的是广大客户对民生银行满满的信任。

长期以来，民生银行秦皇岛民族北路支行始终想客户之所想，急客户之所急，把话说到客户心里去，把业务做到客户心坎上，以细致入微的服务践行“您身边的银行，可信赖的银行”的客户承诺。在服务客户这条大路上将继续坚持用实际行动温暖客户、回报社会，让民生的温暖无处不在。