疫情在前 责任在肩 中信银行石家庄分行 优质服务暖人心
2022-09-08 09:33:13 阅读:- 来源:
面对严峻防疫形势,中信银行石家庄分行积极响应政府号召,统筹力量、快速行动,成立专项运营保障团队为客户提供优质服务。
便民服务方面,该行推出《手机银行用户操作指南》系列短视频,包括基础技巧、登陆注册、转账业务、投资理财、贷款信用卡、跨境金融、私行服务、网点服务、他行转入九个操作短篇,保持线上金融服务绿色通道畅通无阻。同时,客户也可以通过95558服务热线或是向专属客户经理致电咨询。
生活保证方面,该行充分发挥金融科技优势,依托手机银行APP、微信公众号、微信小程序,线上缴费已覆盖通讯费、电费、燃气费、暖气费、学费、物业费,遍及石家庄、唐山、保定、邯郸、沧州、张家口、廊坊、承德地区,助力居民足不出户阻击疫情,保障人民生活基本需要,解决用电、用气等燃眉之急。实时监控运营情况,全力保证线上无接触缴费,切实做到安全支付。
代发薪企业服务方面,迅速启动代发应急方案,主动服务,梳理近期代发企业明细,与重点代发企业沟通了解业务需求,全力保障客户金融服务不断档。8月29日,石家庄全市静默管理,该行立即启动应急保障预案,总、分、支三方联动密切配合,最终顺利实现了4千名退役军人足不出户按时领取补贴。中信银行战“疫”不停薪,代发暖人心,赢得了客户的高度认可。
中信银行石家庄分行始终以履行社会责任为己任,以客户为尊为理念,疫情无情人有情,众志成城暖人心。