2月27日下午，一位女士手捧鲜花，拿着锦旗来到民生银行新华路支行大厅，说要把锦旗送给该行服务经理杨亚楠，感谢她成功解决了账户款项收款问题。

原来，节前临近年关，该女士的单位有好几笔国际款项着急接收，但不知道哪里出了问题总接收不到。因事情比较急，企业财务人员就在中午休息时间，联系了平时为其办理对公业务的服务经理杨亚楠。小杨没有任何抱怨，立即帮助客户协调沟通，快速解决了汇款问题。客户说“今天过来就是要当面表扬她，该员工平时办理业务专业又高效，服务态度还特别好，无论什么时候咨询问题，总能及时回复。感谢民生银行培养了这么好的员工，真正做到了特事特办，急事急办”。

服务客户无小事，细微之处见真情，民生银行新华路支行始终坚持“以客户为中心”的服务理念，在全力提供优质金融服务的基础上，想客户之所想、急客户之所急，以实际行动诠释民生银行“服务大众 情系民生”的为民情怀，让客户真正感受到“有温度的金融服务”。