2025年春节假期刚刚结束，客户张先生到利安人寿承德中支柜面，咨询如果自己今年无法缴纳保费要怎么办。经客服人员了解，张先生已年近70，热衷旅游，2023年经人介绍到了农副产品的直销门店，称投资有高收益，还可以终身免费旅游，便投入了10万元。一年多过去了，短途旅游2次，本金仅返还6万元，导致资金紧张，无法缴纳保费。

承德中支客服人员给张先生讲解了保单交费有60天的宽限期，可以延期缴费，超出宽限期后2年内可以申请保单复效，缓解了张先生的焦虑情绪。同时，也嘱咐张先生要提升意识，不要盲目追求高收益而忽视潜在风险，尤其要警惕非法金融活动，如非法集资、金融诈骗等。要根据自身收入水平和消费能力，做好收支筹划，树立量入为出的理性消费观念。要选择正规金融机构，通过正规渠道获取金融服务。