近年来针对保险消费者的电信网络诈骗持续高发，不法分子精准瞄准中老年群体、保单持有群体实施精准诈骗。诈骗分子通过非法渠道获取客户保单信息，冒充保险公司客服、售后专员、金融监管工作人员、理赔专员，拨打精准诈骗电话。常用诈骗话术固定统一，包括“保单费率下调、可全额退保、旧版保单失效、存在扣费异常、理赔款项未领取、账户存在风险需要解绑”等，利用消费者恐慌心理，诱导受害人添加私人微信、点击陌生链接、下载虚假金融APP、提供银行卡号、身份证号、短信验证码。一旦消费者泄露核心信息，不法分子会立刻划转账户资金、套取个人征信及金融信息，造成财产损失和信息泄露风险。

利安人寿邢台中心支公司郑重提醒：所有保险公司官方不会通过私人电话、私人微信、陌生链接办理退保、退费、解绑、验资业务。凡是主动来电声称可以“全额退保、代办退保、退费补差”的均为诈骗。保单查询、退保、保全、退费全部通过官方客服热线、官方APP、线下营业网点办理。接到陌生涉保来电务必提高警惕，不听信、不转账、不扫码、不透露验证码，第一时间联系官方核验信息。