“现在年纪大了也记不住户号,还得写到条上拿着去交费,太不方便了。”

“大爷,您看,这个APP除了能交电费、查询每日用电量外,还能进行故障报修、在线获取电子发票,几乎涵盖了所有的用电业务,非常方便。”

11月12日,国网献县供电公司党员服务队来到陈庄镇,开展进村入户走访活动,为大龄住户开设“网上国网”小讲堂,引导他们在手机上下载“网上国网”APP,手把手教他们在手机上查询、交费和办理用电申请业务。

在走访过程中,该公司服务队员发现当前农村常年居住人口平均年龄在45周岁以上,虽然大多数客户进行了“网上国网”APP的下载和绑定,但对该软件使用不精通,使该app客户端的作用没有得到充分应用。

为让更多客户享受便捷、高效的用电服务,使农村老年人熟练掌握和使用“网上国网”APP,全力打通供电服务“最后一公里”,该公司全面深化“互联网+营销服务”,组织党员服务队开展走访服务活动,开设“网上国网”小讲堂,详细讲解“网上国网”的使用方法,让老年人也能充分感受到“网上国网”APP带来的快捷高效服务。

“供电服务真到位,我们老年人也能享受互联网带来的便利了,给你们一个大大的赞!”村民们学会了“网上国网”APP的使用方法,发现使用这个软件就可以查看自己家电费余额、查看每日用电量,他们高兴极了。

下一步,该公司将持续优化营商环境,加快推进线上、线下服务整合衔接,切实减少客户办电时间和成本,让“网上国网”真正成为客户优质的随身“电管家”。

(刘振)